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Serverstatus/Wartungsarbeiten

Server Status

Les informations actualisées sur la maintenance ou interruptions de services peuvent être trouvées ici.
Server Status

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myAdmin/Login

myAdmin - Administration Client

Avec l'interface myAdmin vous pouvez gérer et personnaliser vos informations personnelles (accès, abonnements, factures, etc...)
Accès à myAdmin

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Aide + Contact

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Appels depuis l'Allemagne:
0900 - 510 67 16 (1,79 EUR par minute *)

Appels depuis l'Autriche:
0900 - 97 33 22 (1,81 EUR par minute *)

Appels depuis la Suisse:
0900 - 12 24 48 (2,70 CHF par minute *)

* Appels depuis un téléphone fixe, les frais de téléphonie mobile peuvent différer

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Vous avez des questions à propos de notre Worldsoft-Shop? Vous voulez en savoir plus sur nos produits?

Contactez notre département des ventes:
Lundi: 14:00 - 17:00
mercredi, vendredi: 09:00 - 12:00

Téléphone: 0041 - (0)22 - 361 61 01

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Avez-vous des questions concernant votre facture:

Téléphone: 0041 - (0)22 - 361 61 01
Fax: 0041 - (0)44 - 533 45 46 


Lundi: 14:00 - 17:00
mercredi, vendredi: 09:00 - 12:00 

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Vous avez des questions concernant un nom de domaine, un changement d'hébergeur ou un changement de propriétaire:

Téléphone: 0041 - (0)22 - 361 61 01

Lundi: 14:00 - 17:00 
mercredi, vendredi: 09:00 - 12:00

Veuillez envoyer les documents pour le changement d'hébergeur ou le changement de propriétaire au numéro de fax suivant:

Fax: 0041 - (0)44 - 533 45 46 ou

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Gold-Support

Accès à la page interne des contacts directs pour les clients GoldSupport:


VIP-Support

Vous êtes un webmaster avec plus de 100 clients Worldsoft actif? Connectez-vous ici gratuitement à la Hotline VIP:

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Cliens:

 

Webmaster:

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Gold-Support

Dans l'abonnement GoldSupport (39, - euros par mois) vous bénéficiez d'une assistance téléphonique, vous pouvez participer à des réunions pour les webmasters, vous avez accès à un forum dédié aux webmaster où vous trouverez de précieux conseils concernant le Worldsoft-CMS. Spécialement formé les collaborateurs de la Hotline répondent à vos questions sur le webdesign, le shop et tous nos modules durant l'horaire d'ouverture de la Hotline. En tant que membre GoldSupport, vous avez accès à la page interne pour les clients GoldSupport. Vous y trouverez les numéros de téléphone directs des collaborateurs de la Hotline.

 
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Worldsoft SA est un fournisseur de services d'applications (Application Service Provider), qui fournit un  programme unique pour Internet orienté Marketing. Worldsoft SA est l'entreprise qui met à votre disposition ce programme sur le serveur online (Online-Hosting).

Pour la conception d'un Website moderne vous avez notre système Content-Management-System (CMS), l'Enterprise CMS (ECMS), l'Online-Shop ou les modules. Tous sont créés et gérés par l'intermédiaire de Webmaster.

Si vous avez des questions au sujet du webdesign, de l'Online-Shop, des modules, etc., ne faisant pas référence au Hosting (ex: prestation des programmes) mais sur les travaux additionnels des Webmasters.

Veuillez noter que nos prix sont plus que raisonnables par rapport aux services de programmation que nous offrons, ne peuvent contenir le webdesign. Nous collaborons avec des Webmaster régionaux.

Vous avez 3 possibilités en termes de travaux additionnels qui vont au-delà du Hosting chez Worldsoft AG à Pfäffikon SZ:

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1. Vous désirez faire de votre propre Website: Nous mettons à votre disposition gratuitement une série de documents au format PDF ainsi que des vidéo-Online:
Instructions pour les programmes



2. Si vous voulez un support de téléphonique supplémentaire, vous pouvez  commander notre service GoldSupport (39.- Euros par mois): Avec le service Goldsupport, vous pouvez nous contacter durant les horaires de la Hotline pour des questions sur la conception des Websites, Online-Shop, et les modules.
Cliquer ici pour commander le GoldSupport

Après activation du service GoldSupport, vous aurez accès à un espace d'assistance réservé aux Goldsupport avec les numéros de téléphone directs de tous nos collaborateurs.

3. Si vous ne désirez pas vous abonner à la GoldSupport, vous pouvez nous appeler au numéro de téléphone payant (voir "Assistance téléphonique" ci-dessus).

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Pannes ou dysfonctionnements

Si vous êtes affecté par une panne ou un dysfonctionnement, veuillez-nous en excuser et nous vous remercions de votre compréhension. Contactez-nous en cas d'anomalies durant les jours ouvrables pendant les horaires d'ouverture standard:

 

0041 - (0)44 533 45 47 ou par le formulaire "pannes ou dysfonctionnement"

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Hotline d'urgence pour les SERVEURS - seulement le week-end - seulement en langue anglaise.


Si LE WEEK-END vous désirez signaler une panne de serveur, vous pouvez (LE WEEK-END) prendre contact au numéro de tél. suivant: +41-76-373 40 54. En principe, nos serveurs sont surveillés automatiquement. Les SysAdmins reçoivent automatiquement des avertissements par SMS.
 

Indications importantes: Ce numéro concerne seulement les serveurs ! NOS administrateurs de système, NE REPONDENT PAS à d'autres appels comme par ex. pour les logiciels ou des problèmes qui n’ont rien à voir avec nos serveurs etc. Nous facturons des frais de 120,- Euro pour chaque appel qui ne concerne pas les serveurs. Le service ONLINE le week-end coûte très cher. Nous vous remercions de votre compréhension.

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Pannes ou dysfonctionnement

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